浦安ブライトンホテル東京ベイ 様について

浦安ブライトンホテル東京ベイは、1993年に開業。東京ディズニーリゾートの近隣に位置し、上質な滞在と特別なひとときを提供しています。

客室は全189室、洗練されたデザインと快適性を兼ね備え、幅広いニーズに対応。
館内には直営レストラン7店舗を展開し、和食・洋食・中国料理など多彩なグルメをお楽しみいただけます。
宴会施設としては、大宴会場2室と小宴会場3室を完備し、婚礼、企業イベント、パーティーなど、さまざまなシーンに対応可能です。

近年は「ラブ アニバーサリー」をコンセプトに掲げ、記念日や特別なイベントをより華やかに演出するサービスを強化。お客様にとって忘れられない体験を創出することを目指し、心を込めたおもてなしをご提供しています。

導入のきっかけ・導入時のお悩み

安心できる技術パートナーの必要性

• 専門業者に委託することで、安定した運営と高品質なサービスを確保したいと考えた。
• 機材導入やゲスト対応において柔軟性が不足し、現場でのトラブル対応や業務の安定性に課題があった。

演出面の強化・ブランド価値向上の必要性

• 音響・照明・映像の統合的な演出が十分にできず、婚礼や宴会の魅力を最大化できていなかった。
• 他ホテルとの差別化を図るため、音響・映像・照明を活用した空間演出が求められた。

価格運用の透明化

• 慣習的な値引きが常態化しており、サービスの価値が正しく評価されにくい状況だった。
• 明確な基準に基づく価格運用を導入し、社内外で信頼性を高めたいというニーズがあった。

当社の担当業務・ご依頼内容

当社は2015年1月より、音響・照明・映像オペレーション受託事業にて参入させていただきました。
スタッフが常駐し、主に下記のような業務を担当しております。

宴会/婚礼関連業務

• 宴会場 音響・照明・映像機材セッティング
• 宴会/婚礼オペレーション
• 婚礼演出・BGM打ち合わせ
• 各種持込業者（音響照明、電気工事等）の対応・立ち会い
• 宴会/婚礼リハーサル対応

機材管理・メンテナンス業務

• 宴会場 電球交換
• 会場内付帯設備の清掃・点検・トラブルシューティング
• メンテナンス保守契約
• 各種持込業者（音響照明、電気工事等）の対応・立ち会い
• 突発的な機器トラブルへの対応

ホテルご担当者様の声

浦安ブライトンホテル東京ベイ 営業部長　関根 様

当社は2015年1月に参入をさせていただきました。参入前後で現場に変化はございましたか？

これまでの運用体制の見直しにより、ゲスト対応や新規機材導入はもちろん、現場での柔軟かつ的確な対応、そしてトラブル発生時の迅速なリカバリー体制が確立され、業務の安定性と信頼性が大きく向上しました。

さらに、価格面でも大きな改善が実現しました。従来の慣習的な値引きから脱却し、明確な価格基準に基づく運用を徹底することで、定価販売が定着し、サービスの価値を正当に評価いただける環境が整いました。これにより、社内外で価格の透明性と信頼性が確保され、ホテルのブランド価値向上にも寄与しています。

当社の商品やサービスで印象的であった事柄があれば教えてください。

特に印象的だったのは、プロジェクションマッピング、女優ライト、そして音響配信プランです。

プロジェクションマッピングによるダイナミックな映像演出は、宴会場全体を華やかに彩り、空間の雰囲気を一段と高めてくれました。
さらに、女優ライトによるテーブル照明は、新郎新婦をより魅力的に際立たせ、写真や映像の仕上がりに華を添える演出として非常に印象的でした。
加えて、コロナ禍中では映像配信の需要が急増する中、迅速に対応いただいた音響配信プランは、現場だけでなくオンライン配信においても高い満足度を実現し、総合的な演出力の高さを強く感じました。

当社スタッフの対応に関して、印象に残っている事柄があれば教えてください。

印象的であった点は、開催前に不明点を必ず確認していただける対応です。事前確認により潜在的なトラブルや手配ミスを未然に防ぐことができ、婚礼や一般宴会などの運営の円滑化に大きく寄与していると感じています。東芸スタッフの丁寧かつ確実な対応は、非常に信頼性が高く、安心して業務をお任せしております。

御社内における当社の評価はいかがでしょうか？

東芸スタッフの皆様は非常に協力的で、どのような事柄についても気軽に相談できる存在です。対応も迅速で、依頼事項に対して常に前向きに取り組んでくださる姿勢には、業務遂行において大きな安心感があります。信頼できるパートナー企業として、今後も継続的なお付き合いをお願いしたいと考えております。

今後、当社に期待すること、ご要望がありましたら教えてください。

新しい演出の提案や最新機種の提案・機材更新をしていただくことで、婚礼や一般宴会の魅力をさらに高めていただけることを今後も期待しております。
また、オペレーションにおきましては確実な対応を継続していただくことで、円滑な進行と高品質なサービスの維持をお願いしたいと考えております。

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当社では、たしかな技術とホスピタリティを大切に、裏方スタッフに留まらないホテル品質のサービスを提供しております。
今後も信頼やご期待にお応えできるよう、引き続き努めてまいります。


ホテル様のお悩み・課題やご要望を伺いながら、ニーズに寄り添ったご提案をしておりますので、まずはお気軽にご相談ください。

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