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<社内研修のご紹介>ホスピタリティ研修~会場スタッフの一員として安心のサービスを~

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弊社バンケット部門では音響・照明・映像・演出の4つの柱で、
ご披露宴やセミナー、イベント、式典など様々な場面のサポートをしております。

どのスタッフも一定以上のレベルを保ちご満足いただけるサービスを提供できるよう、弊社では各種社内研修、講習会などを行っております。

今回はその中の1つ、社会人としてのマナーや現場スタッフとしての立ち居振る舞いなどを学ぶ「ホスピタリティ研修」をご紹介します。


>>社内研修をはじめとした“東芸の特徴”のご紹介はこちら


ホスピタリティ研修

ホテルやゲストハウス、テーマパークなど各配属先で活躍する東芸スタッフですが、お客様から見ればその施設の従業員の一人です。
そこで、「お客様から見れば全員がホテルマン」という意識のもと、
ふさわしい立ち居振る舞いや、ホスピタリティ=おもてなしの心を学ぶのがこの研修です。

人の第一印象に大きく影響する身だしなみをはじめ、現場スタッフとしてだけでなく社会人としても必要なマナー、一般常識など基本的なことから学びます。

さらに、「挨拶をしっかりする」「機材を丁寧に扱う」など当たり前のように思えることに対し、
『それをするのはなぜ?するとどんないいことがあって、しないとどうなってしまうのか?』
というところまで深堀りして考え、現場での行動に活かしていきます。

新入社員研修の一環としても取り入れておりますので、どのスタッフも入社時よりしっかりとした研修体制の下でマナーを身に着け、会場に入ります。
一人一人が会場スタッフの一員としての意識を持つことで、常駐させていただくどの会場でも、ご安心いただけるよう取り組んでおります。


>>ホテル音響・照明・映像オペレーション受託事業について

>>常駐施設など主要取引先・営業所一覧


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緊張感のあるオンライン配信の現場対応でも安心!


音響・照明・映像スタッフなどというと裏方のイメージが強いですが、会場スタッフの方とのコミュニケーションはもちろん、
お打ち合わせや機材のご説明をする際など、直接お客様と接する機会も意外と多いのが東芸の業務です。

例えば、昨今増加しているオンラインでの会議や講演会の現場では
主催者の方と配信内容の確認をしたり、参加者の方へ操作方法などをご説明したりする機会もございます。

本番前の緊張感が漂っていることも多い場面ですが、
会場スタッフの一員として丁寧な言葉遣いやマナーでご対応いたしますので、お客様や会場様からも安心のお声をいただいております!

時には配信先にいらっしゃる方とやり取りをすることもありますので、
画面越しでも失礼なく、安心してお任せいただけるような対応を心がけております。

技術面に加え、そういったサポートの面でもお任せください。
配信機材手配からオペレーションまで、全国各地で実績がございます。


>>オンライン配信など、映像制作業務について詳しくはこちら


技術の提供 + ホスピタリティマインドを持って安心のサービスを

様々なご宴席をサポートする上で、機材を扱う専門技術ももちろん大切ですが、
その上でお客様から信頼してお任せいただくためには、ホスピタリティも重要と考え大切にしております。

今回ご紹介した『ホスピタリティ研修』以外にも、弊社では音響等の専門技術や接客技術など、
さまざまなスキルに特化した社内研修やオンライン研修を導入しております。
今後もサービス向上に努めて参ります!

映像配信業務のほか、ホテル常駐業務、イベントや装飾プロデュースなど幅広く承っております。
たしかな技術とホスピタリティをもったスタッフがお手伝いいたしますので、お気軽にお問い合わせください。

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◆宴会場・バンケット設備更新のご相談も承っております。詳しくはこちら

◆その他のサービス一覧はこちら


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株式会社 東芸エンタテイメンツ バンケット事業本部開発部 担当:木村・前川・青木

〒104-0061東京都中央区銀座1-15-6銀座東洋ビル5階