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<社内研修のご紹介>Togeideal~満足度&単価UPのお手伝いをいたします~

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弊社バンケット部門では音響・照明・映像・演出の4つの柱で、
ご披露宴やセミナー、イベント、式典など様々な場面のサポートをしております。

どのスタッフも一定以上のレベルを保ちご満足いただけるサービスを提供できるよう、弊社では各種社内研修、講習会などを行っております。

今回はその中から、接客技術に特化した『Togeideal』(東芸ディール)という講習会をご紹介します。


>>社内研修をはじめとした“東芸の特徴”のご紹介はこちら

 

Togeideal

こちらは「東芸ディール」と読み、接客技術の向上を目的に行っております。
名前の由来は、社名である「Togei」+「ideal=理想」という英単語を組み合わせた造語となっております!

お客様に商品やサービスの価値をお伝えするため、
そしてお客様の要望を引き出してニーズに沿ったご提案をするためのトレーニングを行っています。

どんな商品なのかを単に説明するだけでなく、その価値を伝えられるトークを構築したり、
要望を引き出すにはどんなお声がけをしたらいいかを考えたり、
新郎新婦役の講師を相手に実際に接客をするロールプレイングなども行っています。

営業所によって取り扱う商品や接客シチュエーション、客層などが異なりますので、
営業所毎のシチュエーションに沿った内容にアレンジし、より実践的なトレーニングを行うこともあります。

お客様に寄り添った接客をすることで、信頼関係を築き、準備から本番まで安心してお任せいただくことができると考えています。


常駐施設では打ち合わせ業務もお任せください!

ホテルやゲストハウスなどの常駐施設では、ご宴席の打ち合わせや婚礼のBGM・映像演出打ち合わせなど
お客様との直接の打ち合わせ業務も承っておりますので、その際に活かせるスキルとなります。

この「Togeideal」の他、ホテルスタッフの一員としての心構えやマナーを学ぶ研修も行っておりますので、
お客様の前での立ち居振る舞い、丁寧な言葉遣いなどの面でも安心してお任せください。

>>立ち居振る舞いやマナーを学ぶ「ホスピタリティ研修」のご紹介はこちら


BGM・映像演出などのお打ち合わせを弊社にお任せいただくことで、スケジュール確保や準備などのご負担を減らし、
プランナー様にはその分、よりお客様のことを考える時間をとっていただくことが可能となります。
もちろん、打ち合わせ内容は弊社スタッフよりきちんと共有をさせていただきます。

また、商品を熟知したスタッフが直接お打ち合わせすることで、お客様のお好みやご要望に応じた商品のご提案をすることができ、
顧客満足度の向上と単価アップに繋がります。

お打ち合わせの時間をとるのが難しい、婚礼や宴会の単価アップを図りたいなど、お悩みの際はぜひお声掛けください。


お打ち合わせ業務をはじめ、音響・照明・映像といったテクニカルの分野も含めたホテル受託事業、オペレーター派遣や機材レンタルも承っております。
ご相談、お見積りは無料で承りますので、お気軽にお問い合わせください。


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株式会社 東芸エンタテイメンツ バンケット事業本部開発部 担当:木村・前川・青木

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